판매의 완성은 ‘마무리’에 있다구매결정부터 고객 전송까지, 다시 찾게 만드는 응대의 기술매장에서의 판매는 결제 버튼을 누르는 순간 끝나지 않습니다.오히려 그 이후의 태도와 말 한마디가 재방문과 단골을 결정합니다.오늘은 현장에서 바로 활용할 수 있는 판매 마무리와 고객 전송의 핵심 포인트를 정리해 보겠습니다.1. 구매결정 신호, 이렇게 나타납니다고객은 “살게요”라고 말하기 전부터 이미 여러 신호를 보냅니다.이 작은 사인을 놓치지 않는 것이 판매 마무리의 시작입니다. 고객의 구매 의사 표현 신호상품을 다시 시연하거나 착용·시식해 본다상품을 오래 바라보며 고개를 끄덕인다표정이 밝아지고 말수가 늘어난다짐을 내려놓고 편안하게 상품을 살핀다상품을 손에서 쉽게 내려놓지 않는다직원보다 상품 가까이에서 집중해 본다다시 ..