"파소나 법칙(PASONA 법칙) 적용법: 고객의 마음을 사로잡는 마케팅전략"

파소나(PASONA) 법칙은 마케팅과 광고에서 고객의 마음을 끌어내고, 그들의 행동을 유도하기 위한 효과적인 방법론입니다. 각 단계는 구매자나 고객이 겪고 있는 문제를 중심으로 이야기를 전개하여, 그 문제를 해결할 수 있는 방법을 제시하 고, 구매자나 고객이 원하는 결과를 얻도록 유도하는 구조로 되어 있습니다. 아래는 파소나 법칙의 각 단계에 대한 자세한 설명입니다.

 

1. Problem(문제 제기)

• 목표: 고객이 직면한 문제나 불편함을 명확하게 짚어냄으로써 그들이 느끼는 고통이나 욕구를 인식시키는 단계 입니다. 고객이 실제로 겪고 있는 문제를 정확히 이해하고 그것을 해결하려는 의지를 불러일으키는 것이 핵심입 니다.

• 예시: "당신은 매일 아침 시간에 쫓겨 일찍 일어나 준비하느라 바쁘지 않나요?"

 

2. Affinity(친근감 표시)

• 목표: 고객과 공감대를 형성하고, 고객이 겪고 있는 문제나 욕구에 대해 공감하는 모습을 보여주는 단계입니다. 고객은 자신과 비슷한 경험을 공유하는 사람에게 더 쉽게 마음을 열게 됩니다.

• 예시: "저도 예전에 아침마다 급하게 준비하느라 스트레스를 많이 받았었죠. 그럴 때는 하루의 시작이 정말 힘들 었어요."

 

3. Solution(해결책 제시)

• 목표: 고객의 문제를 해결할 수 있는 방법을 제시하는 단계입니다. 이 단계에서는 고객이 느끼는 고통을 완화시켜 줄 구체적인 해결책을 제시해야 합니다. 이때 해결책은 고객에게 실질적인 이익을 줄 수 있어야 합니다.

• 예시: "그래서 저는 이 스마트 알람 앱을 사용하기 시작했어요. 그 덕분에 아침 준비 시간을 효율적으로 관리할 수 있었습니다."

 

4. Offer(제안)

• 목표: 해결책을 구체적으로 제시하고, 고객이 행동을 취할 수 있도록 유도하는 단계입니다. 이때 상품이나 서비 스를 제공하면서 구체적인 혜택이나 샘플, 가격 등을 명시합니다.

• 예시: "지금 이 앱을 7일 무료로 체험해 보실 수 있습니다. 체험 후 마음에 드시면 구독 서비스도 할인된 가격으로 제공해드려요."

 

5. Narrowing down(한정성 설명)

• 목표: 고객이 제안을 받아들이기 위해 충족해야 하는 조건을 제시하여, 구체적인 행동을 유도하는 단계입니다. 여기서 한정성은 고객이 즉각적으로 행동하도록 자극하는 중요한 요소입니다.

• 예시: "무료 체험은 오늘부터 48시간 이내에 신청하신 분에 한해서 제공됩니다."

 

6. Action(행동 요구)

• 목표: 고객에게 즉시 행동을 취해야 하는 이유를 설명하고, 즉각적인 행동을 촉구하는 단계입니다. 이 단계에서 는 고객이 느끼는 긴급성과 필요성을 강조하여, 행동으로 이어지도록 유도합니다.

• 예시: "지금 바로 등록하셔서 아침 준비 시간을 효율적으로 관리하는 첫 걸음을 내딛어 보세요. 시간이 지나면 기 회를 놓치실 수도 있습니다!" 파소나 법칙은 고객의 문제를 해결하는 데 중점을 두고 있으며, 그들이 쉽게 이해하고 즉각적으로 행동을 취하도록 돕는 강력한 마케팅 도구입니다. 체험단 활동에 적용할 때도, 고객이 직접 경험을 통해 문제를 해결할 수 있도록 설계되어 있으 며, 행동을 유도하는 강력한 촉매가 됩니다