1. 매장 판매원 이미지 연출 체크사항 (기본 기준)이 체크리스트는 “고객이 처음 3초 안에 받는 인상”을 관리하기 위한 최소 기준입니다.1) 규정된 복장을 착용하였는가?의미유니폼은 개인의 옷이 아니라 ‘브랜드의 얼굴’규정된 복장은 소속감·전문성·신뢰감을 동시에 전달체크 포인트지정된 상·하의, 앞치마, 명찰 착용 여부변형 착용(소매 접기, 단추 풀기, 사복 혼합) 금지 고객은 “규정을 지키는 직원 = 관리가 잘 되는 매장”으로 인식합니다.2) 헤어는 단정하게 정리되어 있는가?(남성의 경우 헤어 용품 사용)의미머리는 가장 먼저 눈에 들어오는 이미지 요소흐트러진 머리 = 피곤함·무성의·비위생적 인상기준얼굴을 가리지 않도록 정리남성: 왁스·젤 등으로 깔끔하게 고정여성: 긴 머리는 묶거나 정돈 “머리가 정리된 ..

메르비언 법칙(Mehrabian’s Rule)이란?앨버트 메르비언 교수가 1960년대에 제시한 의사소통 이론으로,감정이나 태도를 전달할 때 말의 내용보다 ‘비언어적 요소’가 더 큰 영향을 미친다는 주장입니다.핵심 공식: 7–38–55 법칙메르비언 법칙은 다음과 같은 비율로 널리 알려져 있습니다.7% → 말의 내용(단어, 문장)38% → 말의 방식(목소리 톤, 속도, 억양)55% → 비언어적 요소(표정, 몸짓, 자세, 시선)즉, 사람은 ‘무슨 말을 했는가’보다 ‘어떻게 말했는가, 어떤 표정이었는가’를 더 크게 받아들인다는 뜻입니다.중요한 전제 (오해를 막기 위해 꼭 알아야 할 점)메르비언 법칙은 모든 의사소통에 적용되는 만능 법칙이 아닙니다.다음 조건에서만 의미가 있습니다.적용되는 경우감정 표현(호감, 신..

요즘 대박 난 ‘CU 군고구마’…“달달한 비결은 100일 법칙” [르포][헤럴드경제(고창)=박연수 기자] 지난 5일 오후 1시 찾은 전북 고창군 해들녘영농조합법인(이하 해들녘). 직원들은 고구마를 포장하느라 바쁘게 움직였다. 이 공장에서 생산되는 고구마는 편의점v.daum.net하루 3만6000개…CU 군고구마 책임지는 ‘해들녘’100일 저장·특사이즈만…서재필 대표 “윈윈 관계”지난 5일 전북 고창군 해들녘영농조합법인에서 직원들이 CU 납품용 고구마를 포장하고 있다. 박연수 기자[헤럴드경제(고창)=박연수 기자] 지난 5일 오후 1시 찾은 전북 고창군 해들녘영농조합법인(이하 해들녘). 직원들은 고구마를 포장하느라 바쁘게 움직였다. 이 공장에서 생산되는 고구마는 편의점 CU에서 판매되는 군고구마의 60%를 ..